1. OBJETO.
Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO regulan la plataforma digital denominada WEECLAIMS®, propiedad de “WEECLAIMS, S.A.P.I. de C.V.” (en lo sucesivo WEECLAIMS®), con domicilio en la Ciudad de México.
Al acceder y utilizar esta plataforma digital usted USUARIO, reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso y se compromete a cumplirlos. Los Términos y Condiciones de Uso tienen carácter obligatorio y vinculante. Asimismo, reconoce y acepta que el acceso y uso de esta plataforma estará sujeto a los Términos y Condiciones de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. El USUARIO acepta que en cualquier momento pueden ser incluidas nuevas herramientas y/o servicios, o excluir los ya existentes, sin necesidad de previo aviso al USUARIO. Cualquier nueva herramienta incluida en esta plataforma digital, estará automáticamente vinculada y subordinada a los Términos y Condiciones del presente contrato de adhesión. WEECLAIMS® se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como otras condiciones generales o particulares que resulten de la plataforma digital.
Así también, WEECLAIMS® se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la plataforma digital en cualquier momento.
El uso de la plataforma digital WEECLAIMS® está destinado para: médicos, hospitales, laboratorios, enfermería, consultorios, asistentes médicos, arrendadores de equipos médicos, etc.
2.- DEFINICIONES.
Plataforma Virtual.- Es un sistema operativo que permite a los usuario acceder a una base de datos que podrá contener información necesaria para prestar servicios médicos al público en general, es decir, a los beneficiarios de éstos.
Beneficiario.- Es cualquier persona física que recibe el servicio de asistencia médica.
Usuario.- Son todos los Prestadores de Servicios Médicos que podrán ser: los médicos, los hospitales, los laboratorios, las enfermera, los servicios de consultorios, los arrendadores de equipos médicos, las clínicas y las unidades de atención médica que tienen acceso a la plataforma digital para visualizar e incorporar los datos del Expediente Clínico Electrónico del beneficiario al sistema a efecto de brindarle asistencia médica.
Expediente Clínico Electrónico. - Expediente que relaciona la información de salud de una persona y que puede ser creado, compartido, gestionado y consultado por profesionales de la salud autorizados dentro de una organización de salud.
Servicio de Teleasistencia.- Modalidad habilitada en la aplicación por internet WEECLAIMS®, mediante la cual, el usuario podrá solicitar la asistencia de un médico a través de una videollamada.
3.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO
Las condiciones de acceso a la plataforma digital WEECLAIMS® están reguladas por las disposiciones legales vigentes, así como los principios de buena fe y uso lícito por parte del USUARIO, prohibiendo expresamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de WEECLAIMS® o de terceros.
Para la prestación de servicios, se requiere que el USUARIO provea algunos de sus datos de identificación, así como aceptar los Términos y Condiciones dispuestos por WEECLAIMS®, por lo que al tratamiento de datos personales se refiere, véase el Aviso de Privacidad de WEECLAIMS®.
WEECLAIMS® no cederá datos a terceros, reservándose la posibilidad de tratar esos datos para utilizarlos en otras plataformas para fines del servicio. Los datos podrán alojarse en servidores de la plataforma o de terceros, los que contarán con las medidas de seguridad físicas y lógicas adecuadas, permitiéndose el acceso sólo a personal autorizado.
Es importante señalar que el USUARIO es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar la plataforma digital, pues WEECLAIMS® no garantiza que funcione en cualquier hardware o dispositivo particular.
El USUARIO se compromete hacer un uso lícito y adecuado de la plataforma digital de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones de Uso, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público; el USUARIO deberá abstenerse de (I) hacer uso fraudulento de la plataforma digital ; (II) acceder a recursos restringidos de la plataforma digital; (III) utilizar la plataforma digital con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la plataforma digital; (IV) provocar daños en la plataforma digital; (V) introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de WEECLAIMS®, de sus proveedores o de terceros; (VI) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de WEECLAIMS® y otros usuarios; (VII) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (VIII) obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición para este efecto.
4.- UTILIZACIÓN DEL SERVICIO .
WEECLAIMS® ofrece al USUARIO el derecho de acceder de forma limitada y controlada al conjunto de datos e información que pertenezca al beneficiario, cuyos datos contenidos en un Expediente Clínico digital serán relacionados directamente a los servicios médicos; mismo contenido que podrá ser visualizado a través de esta plataforma digital, siempre que se cumpla con los presentes términos y condiciones generales. A través de esta plataforma digital, el USUARIO podrá utilizar los servicios provistos por WEECLAIMS®.
Adicionalmente y sujeto a la cobertura del producto contratado por el USUARIO, este podrá solicitar el Servicio de Teleasistencia habilitado en las plataformas digitales WEECLAIMS®.
Para hacer uso de los servicios disponibles en esta plataforma digital, el USUARIO deberá registrarse mediante la creación de un usuario y contraseña, la cual le servirá para tener acceso en cualquier momento a la plataforma y la misma generará una tarjeta digital con la cual podrá ser identificado ese usuario durante la navegación en la plataforma.
Esa tarjeta digital le permitirá al USUARIO, visualizar, cargar y complementar la información de los beneficiarios que esté vinculada a los servicios médicos y que disfruten de un expediente clínico digital.
El USUARIO registrado podrá acceder por medio de su contraseña a los diversos contenidos que se muestran en la plataforma, así como los servicios ofrecidos a través de esta plataforma digital y tendrá acceso al historial clínico del beneficiario consiguiendo subir información o actualizar el historial clínico de los beneficiarios contenidos en ese expediente clínico digital, para el efecto de brindarles un servicio médico apropiado y de calidad.
El USUARIO registrado podrá subir a través de la plataforma digital los datos médicos del beneficiario consistente en el estudio y diagnóstico de los beneficiarios de esos servicios médicos previo al consentimiento del beneficiario.
El USUARIO registrado podrá actualizar la información brindada por los beneficiarios cada vez que ellos consientan algún cambio en esa información vinculada al expediente clínico digital.
Cada USUARIO es responsable por mantener la confidencialidad de su password o contraseña y por todos los usos de su registro en la plataforma digital, sean o no autorizados por el USUARIO. Todo el proceso de intermediación es responsabilidad de WEECLAIMS®, pero la prestación de los servicios médicos es exclusivamente entre el USUARIO y el beneficiario.
El USUARIO será el único responsable de aportar información veraz y lícita, garantizando para sí y frente a terceros la autenticidad de todos aquellos datos personales que introduzca en la plataforma digital pertenecientes a los beneficiarios.
WEECLAIMS® no se responsabiliza por la certeza de los datos brindados por el USUARIO; éste responde en cualquier caso por la veracidad, exactitud y vigencia de la información y datos personales, por el uso de los servicios y por la información que brindan y exponen en el sitio.
El acceso, navegación y uso de la plataforma digital, el uso o contratación de los servicios o productos que sean ofrecidos a través de la plataforma se hace bajo la única y exclusiva responsabilidad del USUARIO, sujeto a su personal aprovechamiento.
En el supuesto de que, en un momento dado, a través de la plataforma digital el USUARIO pudiera participar en chats, foros, canales de consulta online u otros medios puestos a su disposición para la participación activa en la plataforma digital, a través del envío de declaraciones, opiniones, comentarios, fotos, vídeos, peticiones de aclaraciones, precisiones o resoluciones de dudas, matizaciones, etc., se prohíbe expresamente que el USUARIO, a través de dichos medios, realice manifestaciones o exhiba simbología de carácter ilícito, delictivo, racista, xenófobo, discriminatorio, pornográfico, de apología del terrorismo o violación de derechos humanos, o que de cualquier otro modo resultan en contravención a la integridad personal, sus derechos o la dignidad, intimidad, honor o imagen de terceros o de otros Usuarios de la plataforma digital.
WEECLAIMS® se reserva el derecho de retirar todas aquellas aportaciones del USUARIO que vulneren las prohibiciones anteriores o que, a criterio de WEECLAIMS®, no resultase adecuados para su difusión en Internet.
En caso de que un USUARIO no se identifique debidamente y no pueda comprobarse la veracidad de su identidad, WEECLAIMS® podrá suspender su cuenta temporal o definitivamente en cualquier momento, sin previa notificación, bloqueando el acceso a toda la información ingresada por éste en el sitio, sin que esto genere algún derecho a resarcimiento.
WEECLAIMS® podrá prohibir el acceso a la plataforma digital de forma inmediata y sin que por ello, requiriese comunicación previa, a cualquier USUARIO que realice cualquiera de las conductas prohibidas o limitadas en los presentes Términos y Condiciones.
Es responsabilidad exclusiva del USUARIO mantener la contraseña única e intransferible en secreto, siendo el USUARIO el único responsable de toda actividad en su cuenta.
Será total y única responsabilidad del USUARIO cualquier perjuicio derivado del acceso no deseado por terceros a WEECLAIMS®.
Específicamente, cuando un USUARIO intente hacer un uso no autorizado del material accesible online o intente realizar o realice una descarga offline de los anteriores o cuelgue o divulgue de manera no autorizada parte del mismo por cualquier medio, o incumpla las condiciones de uso establecidas del servicio, WEECLAIMS® se reserva el derecho a cancelar el acceso de dicho USUARIO, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes que pueda ejercer sobre el mismo.
WEECLAIMS® se compromete a la no divulgación voluntaria de cualquier información o contenido creado o gestionado por el usuario, salvo previa autorización, expresa y consentida, por parte del USUARIO; todas las informaciones proporcionadas a WEECLAIMS® en la plataforma digital por el USUARIO pueden ser reveladas por éste, en casos de orden judicial o administrativa.
5.- RESPONSABILIDADES EN EL USO DE LA PLATAFORMA
WEECLAIMS® no se responsabiliza por la certeza de los datos brindados por el USUARIO ya que este responde en cualquier caso por la veracidad, exactitud y vigencia de la información y datos personales, por el uso de los servicios y por la información que brinda y expone en la plataforma digital, pudiendo éste solicitar si fuera necesario información adicional y pruebas fehacientes de la veracidad de la información y de la identidad del USUARIO.
Por lo tanto, el uso de esta plataforma virtual es por cuenta y riesgo del USUARIO, es decir, que WEECLAIMS® no se hace responsable de las pérdidas ocasionadas por el uso de cualquiera de sus servicios, software, material, archivos de audio o de video, contenido o comunicaciones.
El USUARIO se compromete a no revelar, ceder o prestar su contraseña a terceros y a notificar de forma inmediata cualquier sospecha o conocimiento del uso no autorizado de su contraseña, datos registrados o cualquier otra violación de seguridad. El USUARIO deberá salir de su cuenta al término de cada sesión y asegurarse que ésta no sea utilizada por un tercero.
WEECLAIMS® no se hace responsable de los problemas causados por mal funcionamiento del ordenador o de la conexión a Internet.
WEECLAIMS® se deslinda de toda responsabilidad por retrasos, errores, omisiones, problemas de transmisión, robo, alteración, destrucción o acceso no autorizado a las comunicaciones con el USUARIO.
El manejo de los módulos económicos o financieros y sus resultados, son de estricta responsabilidad del USUARIO, no asumiendo WEECLAIMS® responsabilidad alguna al respecto.
6.- RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS DENTRO DE LA PLATAFORMA
DENTRO DE LA PLATAFORMA
WEECLAIMS® garantiza la fiabilidad y utilidad de los contenidos y/o servicios de la plataforma virtual en la medida de su capacidad técnica disponible.
Además, WEECLAIMS® garantiza la continuidad de los servicios y la disponibilidad o accesibilidad de la plataforma virtual o continuidad técnica de la misma dentro de las posibilidades de la empresa, salvo supuestos excepcionales, y siempre reservándose el derecho a la discontinuidad o cese absoluto del servicio de posibilitación de acceso a ciertos contenidos complementarios por causas de no viabilidad económica, técnica o humana del servicio planteado. Planteándose en dicho caso previamente las oportunas soluciones o alternativas al USUARIO que aún tuvieran derechos de acceso.
La presencia de virus y demás componentes dañinos en la plataforma virtual o en el servidor que lo suministra es responsabilidad del proveedor del servicio de web hosting de WEECLAIMS®, así como; en su caso, la utilidad y rendimiento de los servicios de la plataforma virtual o los daños o perjuicios que cause, así mismo o a un tercero.
WEECLAIMS® no se hace responsable de los daños o perjuicios que cause la plataforma virtual, así mismo o a un tercero, cualquier persona que infrinja las condiciones, normas e instrucciones que se establecen en la plataforma virtual o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo.
Asimismo, WEECLAIMS® no se responsabiliza por actos de mala fe de terceros que promueven la invasión de la plataforma, tales como hackers que accedan a los datos registrales y personales de los mismos para cualquier fin; WEECLAIMS® declara tener cuidados razonables para evitar la invasión del sistema pero no puede hacerse responsable por la seguridad del mismo.
WEECLAIMS® permite al USUARIO registrado incorporar datos al sistema. Todos los datos personales incorporados, será de exclusiva responsabilidad del USUARIO. WEECLAIMS® no incorpora información de ningún tipo al sistema, ni acepta ningún tipo de responsabilidad por la información que incorporen los usuarios; será de exclusiva responsabilidad de cada usuario el uso que hace de la información incorporada al sistema, a la cual tenga acceso.
WEECLAIMS® no será responsable por cualquier perjuicio o daño al usuario por la utilización indebida o dolosa por terceros de los materiales, datos personales proporcionados por el mismo, que fueran ingresados a la plataforma.
WEECLAIMS® no garantiza que el uso del sistema aumente la rentabilidad del USUARIO.
WEECLAIMS® no asume otros daños que pudieran ser causados por motivos inherentes al no funcionamiento o al funcionamiento defectuoso del sistema operativo del dispositivo electrónico en el que se haga uso de la plataforma virtual.
WEECLAIMS® garantiza su mayor esfuerzo e implicación posible en la garantía de la seguridad de la plataforma virtual y/o la aplicación de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo.
WEECLAIMS® implementa en todo momento las medidas necesarias de seguridad dentro de sus posibilidades técnicas, recursos razonables a su alcance y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la plataforma virtual y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos al USUARIO.
WEECLAIMS® no se responsabiliza por los errores en los contenidos que se publican en la plataforma virtual, puesto que el responsable de la información contenida en el expediente clínico digital es de quien la sube o actualiza en este caso el USUARIO.
WEECLAIMS® no se responsabiliza de las consecuencias que puedan derivarse de los errores en los contenidos propios o proporcionados por terceros expertos, que puedan aparecer en la plataforma virtual.
En caso de que uno o más “Usuarios” o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra WEESYSTEMS, S.A.P.I. de C.V., la plataforma u otro usuario; todos y cada uno de esos “Usuarios” involucrados en dichos reclamos o acciones, se obligan a eximir de toda responsabilidad a WEESYSTEMS, S.A.P.I. de C.V., la plataforma y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
Queda total y absolutamente prohibida cualquier comunicación, o transmisión, duplicado, o emisión pública desautorizada de contenidos de la plataforma virtual de forma total o parcial por parte de cualquier USUARIO o no USUARIO, persona física o jurídica.
La violación de esta condición de uso del servicio se considera como un grave daño y perjuicio por parte del USUARIO responsable a la propiedad intelectual e industrial de WEECLAIMS®.
WEECLAIMS® se reserva el derecho de sancionar a dicho USUARIO, pudiendo además adoptar las medidas legales necesarias para actuar con contundencia sobre cualquier acto o forma de distribución, compartición o duplicación del contenido o acto de competencia desleal, amparados en las leyes sobre propiedad intelectual vigentes en México y en el ámbito internacional.
Asimismo, queda prohibida la inclusión y comunicación de contenidos, por parte del USUARIO, que sean falsos o inexactos y que puedan inducir a error al resto de los “Usuarios”, a los beneficiarios o al personal de WEECLAIMS®, en particular, los contenidos que se encuentren protegidos por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial, pertenecientes a terceras personas, cuando el USUARIO no cuente con la autorización del titular de los derechos, menoscaben o desprestigien la imagen de WEECLAIMS®.
El USUARIO será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudieran ocasionarse a WEECLAIMS®, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones, prohibiciones o restricciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones o en la normativa que resulte de aplicación y deberá indemnizar y mantenerles indemnes frente a toda reclamación, daño, deuda, pérdida, multa, sanción, costes y gastos, incluyendo los honorarios razonables de abogados en los que tuvieran que incurrir, cuando dichas situaciones deriven del incumplimiento, por su parte, como USUARIO, de las referidas obligaciones, prohibiciones o restricciones.
7.- DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Todo material y servicios encontrados en la plataforma WEECLAIMS® (textos, imágenes, audio, tecnología, logotipos, slogans, marcas, publicidad, nombres comerciales, dominios, obras intelectuales, bienes como los softwares que hacen posible la actividad) son de exclusiva propiedad de WEECLAIMS® quien tiene todos los derechos de autor, licencias y derechos de propiedad y comercialización, marca o patente a ellas relativas. Se exceptúa el material provisto por el usuario, según se detalla más adelante.
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, poner a disposición del público, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la plataforma, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de WEECLAIMS®, o en su caso, del titular de los derechos al que correspondan.
El acceso y navegación del USUARIO en la plataforma digital, en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total, ni parcial, de los derechos antes indicados por parte de WEECLAIMS®.
Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de WEECLAIMS® o de terceras empresas y/o personas físicas, lleva implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de las mismas.
En ningún momento el acceso a la plataforma digital y/o de sus contenidos, confiere al USUARIO derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos incluidos protegidos por Ley.
Cualquier violación por parte del USUARIO, implicará su responsabilidad directa y personal por los actos practicados, aparejando las sanciones legales pertinentes.
En el supuesto de que el USUARIO aporte o integre contenido en la plataforma digital, así como los derechos patrimoniales que pudieran derivar de los mismos, pasarán a ser de la exclusiva propiedad de WEECLAIMS®.
En resumen, todo el material incluido en la plataforma digital (incluidos marcas y logos registrados o no) formatos, métodos, contenidos, textos, imágenes, software, archivos de audio y video, documentación y la página web, son propiedad exclusiva de WEECLAIMS con las precisiones hechas previamente.
El USUARIO se compromete a no reproducir, copiar los servicios prestados por el software utilizado y/o el material que deja disponible WEECLAIMS® para cualquier fin no expresamente autorizado en el presente acuerdo, sin autorización por escrito.
8.- RESPONSABILIDAD DE LA INFORMACIÓN
Queda estrictamente prohibido al USUARIO, además de lo ya establecido en este documento, usar el servicio para:
°Enviar, publicar o transmitir, por cualquier medio, contenido que sea difamatorio, injurioso, obsceno u otro que atente contra la moral y las buenas costumbres.
°Enviar, publicar o transmitir por cualquier medio contenido que infrinja o viole derechos de terceros, incluidos derechos de la personalidad y de propiedad intelectual.
°Enviar, publicar o transmitir por cualquier medio virus, archivos corruptos o cualquier programa que pueda perjudicar aun momentáneamente el funcionamiento de computadora ajena.
°Enviar, publicar o transmitir por cualquier medio, propaganda u oferta de venta de productos o servicios con fines comerciales. (Lo anterior, sin previo consentimiento por escrito de WEECLAIMS®).
°Enviar, publicar o transmitir por cualquier medio protestas o manifestaciones políticas o religiosas, spam, etc.
°Enviar, publicar o transmitir por cualquier medio contenido contrario a la Ley.
En cualquier caso, el USUARIO será el único responsable ante WEECLAIMS® y terceros por cualquier reclamo o indemnización del Beneficiario, por el uso indebido o perjuicios relacionados al uso del contenido de la información, consulta o diagnóstico que suba en la plataforma digital.
El USUARIO será el único responsable de la información o datos de propiedad y titularidad del beneficiario.
WEECLAIMS® no se responsabiliza bajo ninguna hipótesis y el USUARIO asume en forma integral el riesgo de algún otro usuario o terceros, por copiar información que haya sido enviada o ingresada en la plataforma WEECLAIMS® para otros fines.
WEECLAIMS® podrá poner a disposición del USUARIO un espacio virtual que permite comunicarse a través de la plataforma digital.
WEECLAIMS® hará sus mejores esfuerzos para mantener el sitio accesible de forma constante, no interrumpida y exenta de cualquier error, pero WEECLAIMS® no será responsable por daños ocasionados por la falla o interrupción en la prestación de servicios.
WEECLAIMS® ofrece el servicio con las prestaciones asistenciales, administrativas y financieras básicas. La incorporación de cualquier modificación al sistema –aún las sugeridas por el USUARIO- será de exclusiva responsabilidad y decisión de WEECLAIMS®.
En particular, el USUARIO reconoce y acepta que WEECLAIMS® no será responsable por:
°Imposibilidad de acceso a WEECLAIMS® o falla en la comunicación con el mismo.
°Por cualquier perjuicio o daño al USUARIO por la utilización indebida o dolosa por terceros de los materiales, datos personales proporcionados por el mismo, que fueran ingresados a la plataforma digital de WEECLAIMS® en la forma prevista en el siguiente contrato.
°Por cualquier perjuicio causado por la utilización indebida del nombre del USUARIO y contraseña por terceros.
°Por eventual imposibilidad técnica del efectivo envío de la información a la plataforma WEECLAIMS® proveniente de la imposibilidad de acceso o falla de comunicación atribuible a WEECLAIMS® o por fallas ordinarias o extraordinarias, pérdida de datos e informaciones previamente obtenidas o almacenadas, flujo de información obtenida, así como interrupciones momentáneas o definitivas del servicio.
°Por actos de mala fe de terceros que promueve la invasión a la plataforma digital, tales como hackers que accedan a los datos registrales y personales de los mismos para cualquier fin. WEECLAIMS® declara tener cuidados razonables para evitar la invasión del sistema, pero no se hace responsable y no puede hacerse responsable por la inviolabilidad del mismo.
°Por la pérdida de datos o información eventualmente grabados por el USUARIO en la base de datos de WEECLAIMS®, sea por rescisión de contrato, por falla en el sistema WEECLAIMS® o por fallas en los sistemas de respaldo, de los materiales proporcionados por el USUARIO.
°Por inobservancia del USUARIO a las normas legales o del presente contrato de adhesión, que genere perjuicios al Beneficiario u otro USUARIO.
°En caso de que el USUARIO inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra WEECLAIMS®, todos y cada una de las partes involucradas en dichos reclamos o acciones, eximen de toda responsabilidad a WEECLAIMS® y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
9.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Se utilizarán sus datos personales del USUARIO y del Beneficiario recabados con el propósito de cumplir aquellas obligaciones que deriven de la relación existente entre el USUARIO como titular de los datos personales y WEECLAIMS®. Para mayor información acerca del tratamiento de los datos personales y de los derechos que puede hacer valer, es posible acceder al aviso de privacidad integral contenido en la página web: https:// www.weeclaims.net
10.- VIGENCIA
La vigencia temporal de estos Términos y Condiciones de Uso coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones modificadas. WEECLAIMS® podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin previo aviso, el acceso a la plataforma virtual, así como a los servicios contenidos en el mismo, sin posibilidad por parte del USUARIO de exigir indemnización alguna siempre dentro de la legislación vigente y respetando los servicios contratados. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones, limitaciones y restricciones de uso expuestas anteriormente en los presentes Términos y Condiciones.
11.- RESCISIÓN
WEECLAIMS® se reserva el derecho de bloquear el acceso y rescindir de inmediato este contrato de adhesión, según su exclusivo criterio, si entiende que hay indicios de utilización indebida, fraudulenta o ilícita de la plataforma virtual por parte del USUARIO.
De igual manera, WEECLAIMS® podrá rescindir de inmediato la prestación de servicios de la plataforma digital, cuando el USUARIOhaya actuado de cualquier forma en contra de la moral, ética, buenas costumbres, Ley o las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
12.- MODIFICACIONES
WEECLAIMS® se reserva el derecho de adicionar, enmendar o de cualquier otra forma modificar el presente documento sin necesidad de previo aviso.
Si hubiese cualquier modificación al presente documento y el USUARIO continuará utilizando los servicios, se entenderá que el USUARIO ha leído y aceptado los nuevos Términos y Condiciones.
13.- GENERALIDADES
Los encabezados de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o modificarán la interpretación de los presentes Términos y Condiciones. En caso de existir discrepancia o contradicción entre lo establecido en este contrato de adhesión y las condiciones particulares que, en su caso, puedan ser establecidas respecto de los servicios ofrecidos en el portal, prevalecerá lo dispuesto en las condiciones particulares.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones del presente contrato de adhesión, ni a las condiciones particulares que, en su caso, hayan podido ser establecidas.
El no ejercicio o no ejecución, por parte de WEECLAIMS®, de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos y Condiciones, no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito de su parte.
14.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como la relación entre WEECLAIMS® y el USUARIO, se regirán e interpretarán con arreglo a las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México, para la interpretación o controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones de Uso o la relación entre las mismas.
El USUARIO en este acto, acepta el contenido y alcance de todas y cada una de las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.
El presente documento constituye el Aviso de Privacidad para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones que emanan de ella o se relacionan con la misma. Este Aviso de Privacidad aplica a la información personal recopilada sobre el Titular por los Usuarios de esta plataforma digital que en lo sucesivo podrán ser de forma enunciativa mas no limitativa las aseguradoras o sus representantes, en su carácter de Responsable y “WEECLAIMS, S.A.P.I. de C.V.” (en lo sucesivo WEECLAIMS®) le dará el tratamiento adecuado a los datos personales incorporados en su plataforma digital por los Usuarios, en su carácter de Encargado.
El presente Aviso de Privacidad tiene los siguientes términos y condiciones:
1. DEFINICIONES:
Para los efectos de este Aviso y de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se entenderá por:
a) Aviso de Privacidad: El documento físico y/o electrónico generado por el responsable que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales.
b) Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
c) Imagen: De conformidad con el artículo 16 de la Ley de Responsabilidad Civil para la Protección del Derecho a la Vida Privada, el Honor y la Propia Imagen en el Distrito Federal, la imagen es la reproducción identificable de los rasgos físicos de una persona sobre cualquier soporte material.
d) Datos Personales Sensibles: Son aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.
e) Derechos ARCO: Significa los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición que, de conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sujeto a las excepciones establecidas en la misma y en este Aviso de Privacidad, cada Titular tiene en relación con los Datos Personales recabados por el Responsable y/o sus Encargados y que se describen a continuación:
Derecho de Acceso: Es el derecho que tiene el Titular a conocer sobre los Datos Personales relacionados a su persona que obren en poder del Responsable de que se trate o de sus Encargados, asimismo a quién le han sido compartidos y con qué finalidad.
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Derecho de Cancelación: Cada Titular tiene derecho a solicitar en cualquier momento que se supriman sus Datos Personales, lo cual sucederá una vez que transcurra el periodo de bloqueo. El bloqueo implica la identificación y conservación de los Datos Personales, una vez que se cumpla la finalidad para la cual fueron recabados, y tiene como propósito determinar las posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, sus Datos Personales no serán objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá con su cancelación en la base de datos o archivo correspondiente. Una vez cancelado el dato correspondiente, el Responsable le dará al Titular el aviso correspondiente. En caso de que los Datos Personales hubiesen sido transmitidos con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, el Responsable hará del conocimiento del tercero de que se trate, dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a efectuarla también.
Derecho de oposición: El Titular tiene en todo momento el derecho a solicitar, siempre que tenga una causa legítima, que el Responsable deje de tratar sus Datos Personales.
f) Responsable: Significa la persona física o moral que decide sobre el tratamiento de los Datos Personales del Titular, en este caso el Usuario.
g) Encargado: Significa la persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate Datos Personales por cuenta del Responsable, en este caso WEECLAIMS®.
h) Titular: Significa la persona física titular de los Datos Personales, o autorizada para entregar Datos Personales de un tercero conforme a las leyes aplicables, que entregue dichos Datos Personales al Responsable.
i) Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
j) Plataforma Digital: La referencia de la plataforma digital en este documento, significa la referencia a https://mx.weeclaims.net/
k) Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
l) Consentimiento Tácito: Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.
2. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
Para efectos de lo dispuesto por el artículo 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y el artículo 19 de la Ley de Responsabilidad Civil para la Protección del Derecho a la Vida Privada, el Honor y la Propia Imagen en el Distrito Federal, el Titular manifiesta que: (i) el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por el Responsable, (ii) haber leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso de Privacidad, por lo que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales, así como la captación de la imagen del USUARIO para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley de Responsabilidad Civil para la Protección del Derecho a la Vida Privada, el Honor y la Propia Imagen en el Distrito Federal y demás legislación aplicable. En caso de que los Datos Personales recopilados incluyan Datos Personales sensibles o financieros, mediante la firma del contrato correspondiente, sea en formato impreso, o utilizando medios electrónicos y sus correspondientes procesos para la formación del consentimiento, por ejemplo, a título enunciativo mas no limitativo, el suministro de Datos Personales a través de las ventanas de diálogo, o la visualización y recorrido en pantalla de términos y condiciones, actos que constituyen el consentimiento expreso del titular en términos del segundo párrafo del artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable y (iii) que otorga su consentimiento para que el USUARIO, o su encargado WEECLAIMS®, realicen transferencias de Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, en el entendido de que el tratamiento que dichos terceros den a sus Datos Personales deberá ajustarse a lo establecido en este Aviso de Privacidad.
En caso de que el Titular no se oponga a los términos del presente Aviso de Privacidad dentro las siguientes 48 horas en que fue puesto a su disposición, se considerará acordado y consentido su contenido, en términos del tercer párrafo del artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El consentimiento del Titular podrá ser revocado en cualquier momento por éste sin que se le atribuyan efectos retroactivos, en los términos y conforme a los procedimientos establecidos más adelante para ello conforme a este Aviso de Privacidad.
No obstante, cualquier disposición de este Aviso de Privacidad, el Titular reconoce que no se requerirá de su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales por parte del Responsable o de terceros en cualquiera de los casos señalados en el Artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
3. OBJETO DEL AVISO DE PRIVACIDAD, INFORMACIÓN QUE SE RECABA, FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto establecer los Términos y Condiciones en virtud de las cuales el USUARIO, o el Encargado WEECLAIMS® (i) recibirá y protegerá los Datos Personales del Titular, a efecto de proteger su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; (ii) utilizará los Datos Personales del Titular, y (iii) realizará en su caso las transferencias de Datos Personales a terceros.
El Responsable recolectará y tratará los Datos Personales del Titular, es decir, aquella información que puede identificarle de manera razonable, a través de la recepción de documentos, sean en formato impreso y/o digital.
3.1. INFORMACIÓN QUE SE RECABA
De identificación: (i) nombre(s), apellido paterno y apellido materno; (ii) género, (iii) estado civil, (iv) Registro Federal de Contribuyente (RFC) e (v) Identificación oficial.
De Contacto: (i) domicilio; (ii) número telefónico fijo o celular y (iii) correo electrónico.
Datos personales sensibles: (i) estado de salud, (ii) historial clínico e (iii) información genética.
Imagen: Para efecto de servicios de comunicación en tiempo real.
El Titular manifiesta que los datos que proporciona al USUARIO son verdaderos, completos y exactos. El Titular libera al USUARIO y al encargado WEECLAIMS® de cualquier obligación o responsabilidad que se origine por un dato falso, incompleto o inexacto proporcionado por el mismo.
La recolección de Datos Personales podrá efectuarse cuando el Titular se comunica vía telefónica o a través de videollamada con el Responsable o con sus Encargados, o bien, mediante entrega directa al Responsable o mediante el uso de correos electrónicos y/o mediante la utilización de la plataforma digital o aplicaciones utilizadas en teléfonos inteligentes, mediante el suministro voluntario de información a través de las ventanas de diálogo habilitadas en los sitios, o mediante el uso de herramientas de captura automática de datos. Dichas herramientas le permiten recolectar la información que envía su navegador a dicha plataforma digital, tales como el tipo de navegador que utiliza, el idioma de usuario, los tiempos de acceso, y la dirección de sitios Web que utilizó para acceder a los sitios del Responsable o Encargado. Dentro de la documentación que puede ser recolectada por el USUARIO, para la verificación de la identidad del Titular de los Datos Personales se encuentra la credencial de elector; en caso de extranjeros tarjeta de residente (Temporal o Permanente) la cartilla de identidad del servicio militar nacional liberada; la cédula de registro en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC); la Cédula Única de registro de Población (CURP); el comprobante de domicilio: boleta de pago de derechos de agua, boleta de pago del impuesto predial, o boleta de pago del servicio de suministro de electricidad; el informe especial de crédito emitido por una Sociedad de Información Crediticia.
El Responsable también puede recolectar Datos Personales de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado a las que el Titular pudo haber dado su consentimiento para compartir su información personal.
3.2. FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Los Datos Personales del Titular son recolectados y tratados por el Responsable o su Encargado con la finalidad de permitirle al Responsable llevar a cabo las siguientes actividades y fines:
a. Recabar los datos personales de los beneficiarios a fin de realizar el registro de esta información en la plataforma digital con el propósito de brindarles un servicio médico.
b. Actualizar los datos personales de los beneficiarios, así como su situación clínica e historial médico en la plataforma digital a fin de otorgarle una buena asistencia médica.
c. Utilizar, almacenar y tratar la información recabada a los beneficiarios, incluido los datos personales, para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la plataforma digital y para crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad.
d. Entablar comunicación con el USUARIO por medio de videollamadas utilizando esquemas de Teleasistencia para brindar los servicios médicos.
Fines secundarios: El USUARIO no utilizará los datos personales del TITULAR para fines adicionales a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
La negativa para el uso de los datos personales para los fines anteriores no será motivo para negar al USUARIO la prestación de los servicios y actividades que haya contratado con WEECLAIMS®.
De conformidad con el artículo 14, párrafo segundo de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y el artículo 25, párrafo segundo de los Lineamientos del Aviso de Privacidad, en caso de que el presente Aviso de Privacidad no se haga del conocimiento del Titular de forma directa o personal, el mismo cuenta con 5 días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales.
El USUARIO, podrá compartir los Datos Personales del Titular con los proveedores de servicios de administración y gestión de bases de datos; tratamiento automatizado de Datos Personales y su almacenamiento; autenticación y validación de correos electrónicos; servicios de auditoría y otros servicios de naturaleza análoga a las descritas.
4. USO DE COOKIES
El correcto funcionamiento de la plataforma digital de WEECLAIMS® requiere de la habilitación de “cookies” en su navegador de Internet. Las "cookies" son pequeños archivos de datos transferidos por la plataforma digital al disco duro de su computadora cuando navega por la plataforma digital. Las cookies pueden ser de sesión o permanentes. Las cookies de sesión no se quedan en su computadora después de que usted cierra la sesión de su navegador, mientras que las cookies permanentes se quedan en las computadoras hasta que son eliminados o caducan. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, usted puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones de la plataforma digital de WEECLAIMS® o que no se muestren correctamente. En caso de que usted prefiera eliminar la información de las cookies enviadas por WEECLAIMS® usted puede eliminar el archivo(s) al final de cada sesión del explorador. Información relevante puede ser consultada en los sitios de los principales navegadores de Internet. Uso de Web beacons (también conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y clear GIFs). WEECLAIMS® puede utilizar en su plataforma digital y en sus correos electrónicos con formato HTML los Web beacons, solos o en combinación con las cookies, para recopilar información sobre el uso de la plataforma digital y su interacción con el correo electrónico. El Web beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1x1) o GIF que puede reconocer información que es procesada en su computadora, como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados. Vínculos en los correos electrónicos de WEECLAIMS®. Los correos electrónicos que incluyen vínculos permiten a WEECLAIMS® saber si usted activó dicho vínculo y visitó la página web de destino, pudiendo esta información ser incluida en su perfil.
5. TRANSFERENCIA DE DATOS
Una vez leídos, entendidos y acordados los términos expuestos en este Aviso de Privacidad, en términos del artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Responsable solicita la aprobación del Titular para realizar la transferencia de sus Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros en el entendido de que el tratamiento que dichos terceros den a los Datos Personales del Titular deberá ajustarse a lo establecido en este Aviso de Privacidad.
Acepto la transferencia de mis datos en los términos establecidos por Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. ( )
No acepto la transferencia de mis datos. ( )
El Titular reconoce y acepta que el Responsable no requiere de autorización ni confirmación de dicho Titular para realizar transferencias de Datos Personales nacionales o internacionales en los casos previstos en el Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o en cualquier otro caso de excepción previsto por la misma o la demás legislación aplicable.
6. RESGUARDO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
El Responsable y/o sus Encargados conservarán los Datos Personales del Titular durante el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de información, productos y/o servicios, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoría en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley de Responsabilidad Civil para la Protección del Derecho a la Vida Privada, el Honor y la Propia Imagen en el Distrito Federal y de la legislación mercantil, fiscal y administrativa vigente. Los Datos Personales del Titular recolectados por el Responsable y/o sus Encargados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de la regulación administrativa derivada de la misma. No obstante lo señalado anteriormente, el USUARIO no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso a los sistemas físicos o lógicos de los Titulares o del Responsable o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. Consecuentemente, en ningún caso, el USUARIO será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Para ejercer los Derechos ARCO, el Titular o su representante debe presentar una solicitud por escrito de acceso, rectificación, cancelación u oposición con la información y documentación siguiente:
a) Nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
b) Los documentos que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, pasaporte o tarjeta de residente temporal o permanente) o, en su caso, la representación legal del Titular (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y sus correspondientes identificaciones oficiales –(credencial de elector, pasaporte, tarjeta de residente temporal o permanente);
c) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, y
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales del Titular.
En el caso de las solicitudes de rectificación de Datos Personales, el Titular respectivo deberá también indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Para la recepción, registro y atención de las solicitudes para ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus Datos Personales, así como para limitar el uso o divulgación de sus datos, y los demás derechos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares contactar a WEECOMPANY®.
Direcciones de correo electrónico: legal@weecompany.net
El Responsable o sus Encargados le responderán al Titular respectivo en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se le comunica la respuesta al Titular. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales, el Responsable o sus Encargados procederán con su entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o de su representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados sólo en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
La entrega de los Datos Personales será gratuita, solamente le corresponderá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
Para efectos de las solicitudes de cancelación de Datos Personales, además de lo dispuesto por el presente Aviso de Privacidad, se estará a lo dispuesto en el Artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo los casos de excepción de cancelación de Datos Personales señalados.
Controversias: En caso de que se presente una controversia que se derive del presente Aviso de Privacidad, las partes intentarán primero resolverla a través de negociaciones de buena fe por medio la mediación o la conciliación. Si después de un máximo de 30 días hábiles de negociación las partes no llegaren a un acuerdo, se estará a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aceptando las partes la intervención que pudiere tener el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted renuncia a cualquier otro fuero y legislación que le pudiere corresponder. Este Aviso de Privacidad está regido por las leyes mexicanas, y cualquier controversia será resuelta frente a las autoridades mexicanas competentes.
8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
WEECLAIMS® se reserva el derecho de actualizar periódicamente el presente Aviso para reflejar los cambios de nuestras prácticas de información. Es responsabilidad del Titular revisar periódicamente el contenido del Aviso de Privacidad en el sitio www.weecompany.net.
El Responsable, entenderá que de no expresar lo contrario, significa que el Titular ha leído, entendido y acordado los términos expuestos, lo que constituye su consentimiento a los cambios establecidos en dichas actualizaciones respecto al tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislaciones aplicables